טיוטה: המסמך בבדיקה משפטית ועשוי להתעדכן.
מסמך זה מסביר כיצד השירות Wiser Page ("השירות") ניגש למידע, משתמש בו, שומר אותו, משתף אותו ומוחק אותו, ובפרט מידע שמתקבל מממשקי Google כשמחברים פרופיל עסק בגוגל (Google Business Profile). את השירות מפעיל אלעד מחלב, עוסק פטור הפועל בשם Wise Rank ("Wise Rank", "אנחנו").
Wiser Page היא פלטפורמת אתרים ו-CRM לעסקים קטנים, וזהו שירות ההתחברות שלה לגוגל. Wise Rank בונה ומארחת אתרים ומערכת CRM לעסקים קטנים, ולכל עסק לקוח יש עותק נפרד משלו של המערכת ("מערכת ה-CRM של העסק"). השירות מאפשר לבעלים או למנהל של עסק לחבר באופן מאובטח את פרופיל העסק בגוגל למערכת ה-CRM של אותו עסק.
מדיניות נתוני המשתמש של שירותי ה-API של Google. השימוש של Wiser Page במידע שמתקבל מממשקי Google, וכל העברה שלו לאפליקציה אחרת, יעמדו ב-Google API Services User Data Policy, כולל דרישות השימוש המוגבל (Limited Use).
Wiser Page's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
1. על מי חלה המדיניות
- בעלים ומנהלים של עסקים שמתחברים עם חשבון Google ומחברים פרופיל עסק ("אתם").
- אנשים שהמידע שלהם מופיע בנתוני הפרופיל, למשל כותבי ביקורות, ששמם הציבורי, תמונתם ותוכן הביקורת שלהם מוצגים בפרופיל העסק.
2. אילו נתוני Google אנחנו מקבלים
כשלוחצים על "חיבור פרופיל העסק בגוגל" עוברים לדף ההתחברות וההסכמה של Google עצמה. אנחנו מבקשים רק את ההרשאות האלה:
| הרשאה (scope) | מה היא מאפשרת |
|---|---|
openid, email | מזהה חשבון Google וכתובת המייל שלכם, כדי לדעת איזה משתמש חיבר איזה עסק. |
https://www.googleapis.com/auth/business.manage | גישה לפרופילי העסק שחשבון ה-Google שלכם הוא הבעלים או המנהל שלהם. זו ההרשאה היחידה ש-Google מציעה לממשקי פרופיל העסק. |
בעזרת ההרשאה הזו, ורק עבור המיקום או המיקומים שתבחרו לחבר, אנחנו ניגשים ל:
- רשימת חשבונות ומיקומים שחשבון ה-Google שלכם מנהל, כדי שתוכלו לבחור את העסק לחיבור.
- פרטי העסק: שם, קטגוריות, טלפון, כתובת, שעות פעילות רגילות ומיוחדות, תיאור, אזורי שירות וכתובת אתר.
- ביקורות: ביקורות על העסק (כולל השם הציבורי ותמונת הפרופיל של הכותב, דירוג, תוכן ותאריך) והתגובות שלכם.
- מדיה: תמונות וסרטונים שבפרופיל העסק.
- פוסטים: פוסטים בגוגל שתיצרו דרך השירות, והסטטוס שלהם.
- נתוני ביצועים: נתונים יומיים מצטברים כמו שיחות, בקשות הוראות הגעה, קליקים לאתר וצפיות בפרופיל.
איננו ניגשים ל-Gmail, ל-Drive, לאנשי הקשר, ליומן או לכל שירות Google אחר, ולעולם איננו רואים את סיסמת ה-Google שלכם.
3. איך אנחנו משתמשים בנתונים
אנחנו משתמשים בנתוני Google רק כדי לספק לעסק שחיברתם את הפיצ'רים שהמשתמש רואה ומשתמש בהם:
- סנכרון האתר: מילוי מראש ושמירה על התאמה בין האתר של העסק עצמו, כולל הנתונים המובנים שלו (Schema), לבין פרופיל העסק.
- ביקורות: הצגת ביקורות באתר של העסק עצמו, התראה על ביקורות חדשות ופרסום תגובות שאתם כתבתם או אישרתם. אם תבקשו הצעת תגובה בעזרת AI, התוכן של אותה ביקורת נשלח לספק ה-AI שלנו רק כדי ליצור לכם טיוטה (ראו סעיף 5). שום תגובה לא מתפרסמת בלי אישור מפורש שלכם.
- תמונות: שימוש חוזר בתמונות מהפרופיל שלכם באתר שלכם.
- פוסטים: פרסום פוסטים בגוגל שכתבתם או אישרתם.
- עדכון פרטי העסק: כתיבת שינויים לפרופיל (למשל שעות מיוחדות בחגים) רק כשאתם מבצעים אותם בלוח הבקרה.
- לוח בקרה: הצגת נתוני ביצועים לכם ולמשתמשים שהרשיתם במערכת ה-CRM של העסק.
- תפעול ואבטחה: שמירה על תקינות החיבור, מניעת שימוש לרעה ותיקון תקלות.
אנחנו לא:
- מוכרים נתוני Google ולא מעבירים אותם לפלטפורמות פרסום, לסוחרי מידע או למשווקי מידע;
- משתמשים בנתונים להצגת פרסומות, כולל רימרקטינג ופרסום מותאם אישית;
- משתמשים בנתונים לבדיקת כושר אשראי או למטרות הלוואה;
- משתמשים בנתונים לפיתוח, לשיפור או לאימון של מודלים כלליים של בינה מלאכותית או למידת מכונה;
- משתמשים בנתונים של עסק אחד לטובת עסק אחר.
4. גישה של בני אדם
צוות Wiser Page לא קורא את נתוני ה-Google שלכם, אלא אם (א) נתתם לנו רשות לצורך פנייה מסוימת לתמיכה; (ב) הדבר נדרש לצורכי אבטחה, כמו חקירת שימוש לרעה או תקלה; (ג) הדבר נדרש לפי דין; או (ד) הנתונים מצרפיים ומשמשים לתפעול פנימי בהתאם לדרישות הפרטיות והדין.
5. שיתוף נתונים
אנחנו מעבירים נתוני Google רק במקרים האלה:
- למערכת ה-CRM של העסק: העותק של העסק המחובר (שמתארח אצל Wiser Page) מקבל את פרטי הגישה המוצפנים ואת הנתונים שנדרשים לפיצ'רים שלמעלה. הנתונים לא משותפים עם אף לקוח אחר.
- נותני שירות (מעבדי מידע) שמפעילים את השירות עבורנו בחובת סודיות והגנת מידע: ספק האחסון (Hostinger), ורק כשמבקשים הצעת תגובה, ספק מודל ה-AI שלנו. הוא מקבל את תוכן הביקורת לפי תנאים שאוסרים עליו להשתמש בו לאימון מודלים.
- הצגה ציבורית שאתם בוחרים בה: ביקורות, תמונות ופרטי עסק שתבחרו להציג באתר הציבורי שלכם יהיו גלויים שם, כמו שהם כבר גלויים בגוגל.
- דין ועסקאות: כשהדין או הליך משפטי מחייבים זאת, כדי להגן על בטיחות המשתמשים או על אבטחתם, או במסגרת מיזוג, רכישה או מכירת נכסים, בהודעה למשתמשים.
6. אחסון ואבטחה
- אסימוני הרענון (refresh tokens) של OAuth נשמרים מוצפנים (AES-256) ולעולם לא מוצגים בדפדפן. מפתחות ההצפנה נשמרים בקונפיגורציית השרת, בנפרד ממסד הנתונים ומקוד המקור.
- כל התעבורה מוצפנת ב-HTTPS/TLS. האסימונים מועברים מ-Wiser Page למערכת ה-CRM של העסק בערוץ מוצפן וחתום.
- הגישה למערכות הייצור מוגבלת לאנשי Wiser Page מורשים.
- הנתונים מאוחסנים בשרתי ספק האחסון, שייתכן שהם ממוקמים מחוץ לישראל (למשל באיחוד האירופי או בארה"ב).
7. תקופת שמירה
- אסימוני גישה תקפים לזמן קצר. אסימוני רענון נשמרים רק כל עוד החיבור פעיל.
- נתוני פרופיל שנשמרים במטמון (פרטי עסק, ביקורות, תמונות, נתוני ביצועים) נשמרים רק כל עוד הם נחוצים לפיצ'רים, ומתעדכנים באופן שוטף. נתונים שנמחקו בגוגל יימחקו גם אצלנו בסנכרון הבא.
- כשמנתקים את החיבור, או כשחשבון ה-CRM של העסק מסתיים, אנחנו מבטלים את ההרשאה מול Google ומוחקים את נתוני ה-Google השמורים תוך 30 יום. זה לא כולל מידע שהדין מחייב לשמור, ולא תוכן שבחרתם לפרסם באתר שלכם (למשל ביקורת שהצגתם), שאותו תוכלו להסיר בעצמכם.
- גיבויים מוצפנים נדרסים במחזוריות של עד [30] יום.
8. הבחירות שלכם: ניתוק, ביטול הרשאה ומחיקה
- ניתוק מלוח הבקרה: במערכת ה-CRM של העסק נכנסים להגדרות, משם לחיבורים ול-Google, ולוחצים "ניתוק". ההרשאה שלנו מול Google מבוטלת ותהליך המחיקה מתחיל.
- ביטול דרך Google: בכל עת בכתובת myaccount.google.com/permissions, להסיר את "Wiser Page".
- בקשה לעיון, לתיקון או למחיקה: במייל info@wiserpage.com. נשיב תוך 30 יום.
9. הדין הישראלי
אנחנו פועלים לטפל במידע אישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, על תיקוניו (כולל תיקון 13, שנכנס לתוקף באוגוסט 2025), ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. בפועל זה אומר שאנחנו אוספים רק את מה שהפיצ'רים צריכים, משתמשים במידע רק למטרות שמפורטות כאן, שומרים עליו באבטחה, מגבילים את מי שיכול לגשת אליו, ומכבדים את זכותכם לעיין במידע עליכם ולבקש לתקן או למחוק אותו. באתר וב-CRM של כל לקוח, העסק הלקוח הוא בדרך כלל מי שקובע למה ואיך משתמשים במידע, ו-Wise Rank מעבדת אותו עבורו. פניות שנוגעות ללקוחות של עסק מסוים צריכות להגיע קודם לאותו עסק, ואנחנו נסייע לו להשיב.
מדיניות זו אינה אישור משפטי או הסמכה לעמידה בדין כלשהו.
10. קטינים
השירות מיועד לבעלי עסקים ולמנהלים, ואינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18.
11. שינויים
אם נשנה את אופן השימוש בנתוני Google, נעדכן את הדף הזה. אם השינוי מהותי, נודיע למשתמשים המחוברים ונבקש הסכמה מחדש לפני שנשתמש בנתונים בדרך החדשה.
12. יצירת קשר
Wiser Page — מופעל על ידי אלעד מחלב (עוסק פטור, Wise Rank), ישראל
מייל: info@wiserpage.com
טלפון: 053-4206774
אתר: wise-rank.co.il · השירות: wiserpage.com